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Physio Tech

13 avenue Paul Héroult
13015 Marseille

Tél : 04 86 87 80 41
Fax : 04 91 51 31 44

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Les prix sont indiqués TTC hors frais de livraison.

Paiement sécurisé

Livraison en 48h après expédition

Frais de livraison offerts pour toute commande supérieure à 300 € en France Métropolitaine

Conditions générales de vente

Le présent document définit les conditions applicables aux ventes conclues entre :

d’une part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet de PHYSIO-TECH www.physio-tech.fr, ci-après dénommées "le client",

Et d'autre part, la société PHYSIO-TECH SARL Siren: 450 060 629, dont le siège social est situé 13, Av Paul Héroult 13015 MARSEILLE, ci-après dénommée "physio-tech.fr".

1. Prix

Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir paragraphe 3. Livraison).

Physio-tech.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de physio-tech.fr jusqu'au complet encaissement du prix par physio-tech.fr. Le prix est payable en totalité et en un seul versement.

2. Commande

Physio-tech.fr se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

  • remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un;
  • remplir le bon de commande en ligne en sélectionnant les références et les quantités de produit sur le site internet;
  • valider sa commande après l’avoir vérifiée;
  • effectuer le paiement dans les conditions prévues;
  • confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, des prix et description des produits disponibles à la vente. La reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Physio-tech.fr s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), s'engage à en informer au plus vite le client.

3. Livraison

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondants aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de votre commande.

Les frais de livraison sont gratuits à partir de 300 € (Uniquement pour la France Métropolitaine).

La responsabilité de physio-tech.fr ne peut être engagée sur les délais de livraisons en cas d’évènements extérieurs spécifiques (grèves, catastrophe naturelles...).

La livraison s’effectue dans toute l’Union Européenne et les DOM-TOM.

4. Paiement

Notre boutique en ligne vous propose plusieurs modes de règlements distincts :

Règlement par chèque :

Pour un paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque en France métropolitaine, libellé à l'ordre de PHYSIO-TECH et adressé à :
PHYSIO-TECH
13, avenue Paul Héroult
13015 MARSEILLE
Les produits commandés sont alors réservés 5 jours à compter de la date de commande.
Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, PHYSIO-TECH se réserve le droit d'annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception.
L'expédition est réalisée dès l'encaissement du chèque.

Règlement par virement :

En cas de paiement par virement, utiliser les coordonnées bancaires suivantes :
Bénéficiaire : PHYSIO-TECH
RIB : 10096 18585 00057855602 17
IBAN : FR76 1009 6185 8500 0578 5560 217
BIC : CMCIFRPP
La validation de votre commande ne sera effective qu'à réception de l'avis de virement de notre banque. Pour un virement depuis la France, comptez entre 3 et 5 jours ouvrés.

Règlement par carte bancaire :

Partenaire de paiement sécurisé : "CM-CIC p@iement". Votre commande est traitée immédiatement. Votre paiement en ligne est effectué sur le site sécurisé de notre partenaire. Nous n'avons aucunement accès aux données relatives à votre paiement qui sont cryptées et ne servent que pour cette transaction (voir paragraphe 9. Sécurisation des transactions).

Règlement avec votre compte PAYPAL :

Partenaire de paiement sécurisé : PAYPAL. Votre commande est traitée immédiatement. Votre paiement en ligne est effectué sur le site sécurisé de notre partenaire grâce à votre compte. Vous ne communiquez pas les coordonnées de votre carte bancaire. Si vous ne possédez pas de compte PAYPAL, vous pouvez en créer un pendant le processus de commande.

5. Disponibilité

Les indications sur la disponibilité des produits sont fournies au client au moment du passage de la commande. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande, physio-tech.fr s’engage à en informer le client par mail ou par courrier dans les meilleurs délais. La commande du client sera automatiquement annulée et le montant correspondant remboursé, au plus tard dans les 30 jours à compter du paiement de la commande annulée.

6. Procédure de retour

Nous acceptons le retour de tout article acheté sur physio-tech.fr si celui-ci nous est retourné dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être remboursé(e) dans les plus brefs délais, veillez à nous retourner les articles dès que vous décidez de ne pas les garder. Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge. Prenez soin de retourner l'article dans son état d'origine et réemballé avec un emballage de qualité. L'article retourné, abîmé, endommagé ne pourra être ni repris ni échangé. Envoyez votre colis à l'adresse suivante :

PHYSIO-TECH SARL
13 Av Paul Héroult
13015 MARSEILLE

Nous vous prions de noter que nous n'acceptons pas les colis adressés en port dû.

En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans preuve de dépôt.

Aucun remboursement ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente. Veillez à bien indiquer toutes les informations nécessaires au remboursement, plus particulièrement votre Adresse e-mail et votre numéro de commande

7. Remboursement

Physio-tech.fr s’engage à rembourser au client les produits visiblement défectueux, ne correspondant pas à la commande dans les 30 jours suivant l’achat (voir paragraphe 11.Garantie). Dans ce cas, le client devra nous retourner les produits (voir paragraphe 6.Retour). Physio-tech.fr procédera au remboursement des produits retournés dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises. Tous les produits livrés (consommables, appareils, emballage, accessoires, notices...) devront être renvoyés dans l'état dans lequel le client les a reçus.

8. Modalités de remboursement

Dans le cas où physio-tech.fr effectuerait un remboursement, il sera fait au choix de physio-tech.fr par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

9. Sécurisation des transactions

Physio-tech.fr vous garantit la plus grande sécurité lors du paiement, par carte bancaire, de votre commande en ligne. Les éléments de sécurisation des échanges mis en œuvre dans le cadre du service de paiement sécurisé sont les suivants :

  • intégrité des données échangées entre le serveur du commerçant et le serveur de la banque assurée par une méthode de scellement,
  • authentification du commerçant émetteur de la demande de paiement,
  • confidentialité des données échangées entre l’acheteur et le serveur de paiement de la banque (numéro, date de validité et cryptogramme visuel de la carte bancaire) assurée par chiffrement SSL,
  • saisie directe des coordonnées Carte Bancaire sur le site sécurisé de la banque, garantissant que ni le commerçant, ni aucun intermédiaire technique, n'auront connaissance des informations concernant la carte bancaire,
  • intégration native de la fonctionnalité Visa 3D Secure / MasterCard Secure Code, qui permet à la banque de garantir le paiement dans les pays où la solution est déployée.

Nous n'avons aucunement accès aux informations relatives à votre paiement. Vous pouvez donc régler vos achats sans risque et en toute confiance.

Notre site marchand accepte les paiements réalisés avec les cartes suivantes : Carte bleue / Visa, EuroCard / Mastercard.

10. Service client

Pour toute information ou question, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante: contact@physio-tech.fr. Réponse rapide et assurée.

11. Garantie

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Physio Tech SARL, 13 avenue Paul Héroult, 13015 Marseille, dans le délai de trente jours de la livraison.

12.Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Physio-Tech.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Physio Tech SARL.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Physio Tech SARL.

14. Données à caractère personnel>

Physio-Tech.fr vous rappelle son engagement à respecter scrupuleusement la confiance que vous lui accordez et à appliquer les obligations de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés" (www.cnil.fr) ainsi que les principes déontologiques qui en découlent quant aux informations personnelles que vous pouvez être amené à lui communiquer dans le cadre de votre navigation sur son site web : www.physio-tech.fr
Le site de physio-tech.fr a reçu le numéro suivant d'enregistrement à la CNIL :

Principes généraux :

Nous considérons que vos données personnelles, c'est à dire votre nom, votre adresse postale, votre n° de téléphone, votre adresse e-mail, votre n° de carte de paiement dans l'éventualité où il nous est transmis ainsi que toute donnée communiquée sur notre site web ou générée par votre navigation constituent des données confidentielles ; conformément aux obligations légales nous conservons ces informations dans des conditions de sécurité renforcées et selon des durées limitées dans le temps proportionnelles aux finalités pour lesquelles vous nous les avez communiquées ; elles ne sont accessibles qu'à notre personnel et ne sont utilisées que dans le cadre des finalités pour lesquelles vous nous les avez communiquées, plus précisément pour traiter vos commandes sur le site de vente en ligne ou pour vous transmettre en retour l'information que vous avez pu nous demander à travers le remplissage de questionnaires ou l'envoi de e-mail. Certaines informations demandées dans les bons de commande et les formulaires ont un caractère obligatoire et sont signalées par un astérisque ; si vous choisissez de ne pas nous les communiquer nous ne pourrons pas traiter votre demande.

Exercice du droit d'accès :

Toute information, notamment la copie des données personnelles collectées ou générées préalablement, au cours, ou à la suite du présent traitement, peut être communiquée aux personnes exerçant leur droit d'accès. Vous pouvez exercer votre droit d'accès et de rectification dans les conditions prévues par la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés" en faisant la demande directement par courrier auprès de : Physio-Tech - 13 avenue Paul Héroult – 13015 Marseille

Collecte des données personnelles :

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Les données de trafic et les fichiers de cookies que nous implantons sur votre ordinateur ont une triple finalité : de sécuriser les transactions que vous pouvez être amené à réaliser, mémoriser temporairement les articles que vous souhaitez commander, jusqu'à la transaction et de nous permettre, en interne, de procéder à des analyses de fréquentation de nos pages d'information afin d'en améliorer le contenu ; la durée de conservation de ces informations n'excède pas 1 an.

Les données relatives à la navigation des visiteurs ne sont pas exploitées nominativement ; il s'agit de statistiques agrégées permettant de connaître les pages les plus et les moins populaires, les chemins préférés, les niveaux d'activité par jour de la semaine et par heure de la journée, les principales erreurs clients ou serveur. Nous vous rappelons que vous disposez dans votre logiciel de navigation de la possibilité de bloquer l'implantation de cookies sur votre ordinateur (se référer à l’aide en ligne de chaque navigateur).

15. Archivage – Preuve

Physio-Tech.fr archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de Physio-Tech.fr seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

16. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Marseille, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

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